السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، نعود إليكم من جديد مع موضوع هام متعلق بموقع خمسات وهو الرسائل الإدارية ، والرسائل الادارية هي تلك التنبيهات التي تصلك من إدارة خمسات مباشرة ، وتصلك الرسائل الإدارية عبر تبويب التبيهات وليس عبر تبويب الرسائل كما هو الحال عندما تتلقي رسائل من المشترين ، إذن لماذا تصلني رسائل إدارية وما هي الأسباب المتعلقة بذلك ، قبل أن أجيب أحضر كوباً من الشاي أو القهوة أو حتي بعضاً من العصير الطازج وركز معي جيداً :) ، هل أحضرتهم ؟! إذن هيا بنا
أسباب إرسال الرسائل الإدارية
- عندما يقوم مشتري بطلب خدمة منك وكان قد إستخدم طريقة دفع غير مشروعة أو شك موقع خمسات في طريقة الدفع الخاصة به ، يقوم موقع خمسات بإرسال تنبيه لك بعدم تنفيذ طلب المستخدم الفلاني لحين إشعار اخر ، وعندها لا تقوم بالتنفيذ حتي يتم الرد عليك مرة أخري بواسطة خمسات ، وإذا قمت بالتنفيذ ولم تنتظر سيقوم الموقع بالغاء الطلب وفي حال تكرار التنبيهات من قبل الموقع لك وأنت لم تلتزم سيتم حظر حسابك
- تعقيباً علي نقطة 1 إذا تأكد موقع خمسات من صحة طريقة الدفع التي قام بها المشتري سيقوم بإرسال رسالة إدارية لك بإمكانية تنفيذ الطلب ، أما في حال ثبت وجود طريقة دفع غير مشروعة يقوم موقع خمسات بالغاء الطلب مع إرسال تنبيه لك بذلك
- تعقيباً علي نقطة 2 يتم إرسال تنبيه للمشتري أيضاً بقيام موقع خمسات بالغاء الطلب مبيناً سبب ذلك ، ولو إفترضنا أن بالخطأ لم يتم إرسال تنبيه للمشتري بقيام موقع خمسات بالغاء الطلب أو لم ينتبه للتنبيه وقام المشتري بتقييمك سلبياً ظناً منه أنك أنت من ألغي الطلب قم مباشرة بفتح تذكرة مع الدعم الفني كي يقوم بحذف التقييم فهو ليس من حقه تقييمك
- عند قيامك بالغاء طلب فجأة دون إبداء أي سباب يتم إرسال تنبيه لك بفتح تذكرة مع الدعم الفني توضح فيها سبب الغاء الطلب
- في حال إكتشاف أن هناك خدمة بين خدماتك مخالفة تم قبولها بالخطأ ، يقوم الموقع بحذف الخدمة مع إرسال تنبيه لك بذلك
- في حال تم إيقاف العمل بقبول خدمات معينة وكنت أنت مثلاً تقدم إحداها يقوم الموقع بحذف الخدمة مع إرسال تنبيه لك بذلك كما حدث بخدمات النطاقات والإستضافة
- في حال قيامك بنسخ صور من خدمات أخري أو وصف خدمة أو حتي نسخ خدمة بالكامل وقام صاحب الخدمة الأصلية بالتبيلغ عنك ، يقوم موقع خمسات بإجرائين لا ثالث لهما إما تنبيهك بتغيير الصورة أو الوصف مع إعطائك مهملة لتنفيذ ذلك أو حذفها نهائياً مع تنبيهك أيضاً بالسبب ، أيضاً ليس شرطاً أن ينتبه صاحب الخدمة الأصلية لذلك ، ففي حال إنتبه الدعم الفني بما حدث سيتم القيام بنفس الإجراء وفي حال تكرار التنبيهات وعدم إلتزامك بالمطلوب يتم حظر حسابك
- إذا بدر منك سوء تصرف في مجتمع خمسات تجاه أحد الأشخاص وقام هذا الشخص بالتبيلغ عنك يتم إرسال تنبيه لك بعدم تكرار هذا التصرف وفي حال تكرار التنبيهات وعدم إلتزامك بالمطلوب يتم حظر حسابك
- في حال قام موقع خمسات بإعطائك رصيد هدية يتم إرسال تنبيه لك بها وسبب حصولك عليها
- وجود شئ متعلق بك أو بخدماتك أو طلب تريده منك الإدارة ، يقوم موقع خمسات بإرسال تنبيه لك بذلك
