السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، متابعينا الأعزاء متابعي مدونة نبض الكمبيوتر ، يسعدنا ويشرفنا أن نسضيف اليوم شخصية مهمة وبارزة بموقع خمسات ، ألا وهي السيدة بشري ريان مديرة موقع خمسات ، وبعد أن أرتأينا عديد من أسئلتكم وإستفساراتكم حول الموقع بمجتمع خسات قررنا إجراء حوار صحفي مع السيدة بشري من أجل معرفة بعض الأمور التي تتعلق بموقع خمسات
بداية شكراً لك سيدة بشري علي إتاحة هذه الفرصة لي ومرحباً بك بمدونة نبض الكمبيوتر
- أهلاً بك وشكراً للإستضافة
دعونا أولاً نتعرف من هي بشري ريان ؟
- مغربية من طنجة شمال المغرب ، 31 سنة ، مجازة في العلوم الإقتصادية والتسييروأشغل وظيفة إدارة موقع خمسات للخدمات المصغرة في شركة حسوب، متزوجة وأم لطفلين
كيف كانت بدايتك مع موقع خمسات وكيف تعرفتي عليه ؟
- أول زيارة لي لموقع خمسات كانت على أغلب الظن عبر تدوينة لمؤسس خمسات روؤف شبايك يتحدث فيها عن الموقع ، بعد فترة قصيرة من إستحواذ حسوب عليه،
ما هي الأسباب التي كانت سبباً بترقيتك لمديرة موقع خمسات ؟
- في أي و ظيفة الترقية تتم إن وجد مديرك فيك الإمكانيات التي يبحث عنها والقدرة على تلبية مسؤوليات الوظيفة ومتطلباتها
كونك امرأة كيف تتعاملين مع المضايقات التي تقلل من شأن المرأة ، شخصياً أتذكر موقف حدث علي حسوب I/O ؟
- هي نوع من أنواع العنصرية، هناك العنصري تجاه لون بشرة أو تجاه عرق معين كما هناك العنصري تجاه الجنس الآخر، العنصري يسقط أحكامه المسبقة الجاهزة على الأفراد بما لا يتوافق مع المنطق والعقل، أفكار وأحكام البعض المسبقة حول ما يمكن أو لا يمكن للمرأة فعله لا تعنيني شخصيا في شيء، لا أعتبرها مضايقات هي مظاهر مؤسفة فقط أكتفي بعدم الرد عليها
كيف توفقين بين عملك كمديرة لموقع خمسات وبين عملك كربة منزل ؟ وبماذا تنصحين المرأة العاملة كي تنجح في هذا الأمر ، خصوصاً أن كثير من النساء اللواتي يعملن يواجهن مشكلة في ذلك ؟
- في حسوب نتبنى رؤية العمل عن بعد ، بالتأكيد مقارنة بالعمل الإعتيادي من مكتب لدي امتيازات كثيرة بسبب طبيعة عملي من منزلي ، لكن بشكل عام لتنجح المرأة العاملة في التوفيق بين مسؤوليات بيتها وعملها تحتاج دعم ومساعدة من محيطها ، تنظيم لوقتها وتحديد للأولويات في حياتها ، إن كان هناك إتفاق بينها وبين زوجها على الأولويات في حياتهما سيتمكنان معاً من مواجهة أية مشاكل قد تعترض طريق احدهما
ما هي الصعوبات التي واجهتك بمسيرة عملك بخمسات وكيف تغلبت عليها ؟
- بما أنه عمل من المنزل كما أوضحت في الإجابة السابقة فأغلب الصعوبات التي قد أواجهها هي نفسها التي قد يواجهها أي شخص آخر يعمل من المنزل، يمكن أن أحيل للموضوع التالي حيث يلخص بعضا منها ، مع زيادة الخبرة والتجارب كل شخص يجد طرقه الخاصة للتغلب على هذه الصعوبات، قراءة تجارب الآخرين أيضا يفيد في ذلك
أخبرينا عن الخدمات التي كنت تقدميها علي موقع خمسات ؟
- من الخدمات التي كانت لدي الكتابة والترجمة
سؤال سابق ولكن هذه المرة بخصوص خمسات ، ما هي الصعوبات التي وجهتموها بموقع خمسات وكيف تغلبتم عليها ؟
- من الصعوبات أو التحديات كون العمل الحر عبر الانترنت ثقافة جديدة عربيا، لذا أطلقت حسوب مشروع أكاديمة حسوب للإيجاد المحتوى العربي العالي الجودة والذي يساهم في رفع مستوى ثقافة العمل الحر عبر الانترنت عربيا مع توفير ما يحتاجه الفرد من وسائل لصقل مهاراته وتطوير نفسه في هذا المجال
برأيك لما موقع خمسات هو الأشهر علي الساحة العربية ؟ ، هل لأنه يتم دعمه من شركة كبيرة "حسوب" أم أن هناك أسباب أخري ؟
- خمسات جاء ليسد نقص موجود في الويب لعربي استمرار نجاح خمسات كأول موقع عربي للخدمات المصغرة وكوجهة أولى للمهتمين بسوق الخدمات المصغرة بالتأكيد من أسبابه وجود خمسات تحت مظلة حسوب، حسوب أيضا استفادت من خمسات كأحد أنجح مشاريع الشركة وأنجح مشاريع الويب العربي عموما
لماذا لا يتم الاستماع لاقتراحات المستخدمين والعمل بها
- السؤال يفترض أن الموقع لا يستمع لاقتراحات المستخدمين فعلا، وهذا غير صحيح، اقتراحات كثيرة طرحها المستخدمون نفذت بعد دراستها بعض الاقتراحات تكون فعليا في مخطط التطويرات القادمة، بعض الاقتراحات بعد دراستها قد يتبين أنها غير مناسبة ولا تنفذ، كما توجد اقتراحاتأ تتطلب وقتا لتنفيذه ا أو تأتي في مستوى اولوية أقل ، الصورة من الداخل تختلف عن ما يظهر من الخارج، هذه مقالة لمدير العمليات في حسوب عمر خرسة تتطرق لنقطة الاقتراحات وكيف يتم التعامل معها
هل هناك وسال شحن او سحب ستتم اضافتها قريبا علي موقع خمسات ،
- آمل ذلك، المفاوضات ودراسة بوابات الدفع الاكتروني مستمرة وفي حالة مناسبة أحدها للموقع سيتم اعتماده
شخصياً لاحظت أن هناك مطلب جماهيري بإضافة ويسترين يونيون هل هناك نية لاضافته ؟ ، كنت أتصفح إحدي الموضوعات القديمة وإكتشفت إنكم كنتم تعملون به سابقاً ولكن تم الغائه فما السبب ؟
- لم يكن متوفرا في خمسا بل في خدمات أخرى لحسوب، لا نية لاضافة ويسترن كوسيلة سحب قريبا لصعوبات كثير في الخدمة وعدم مناسبتها
حسناً وماذا عن بايونير أيضاً ، وبعض النظر عن أن الشركة إسرائيلية لما لا يتم التعامل معه ، شخصياً أتوقع هناك اسباب اخري غير ذلك ؟
- عدم اعتماد بوابة دفع معينة يعني بالتأكيد وجود أسباب تجعلها غير مناسبة لخمسات وقد لا يكون ممكنا التصريح دائما بهذه الأسباب
هل هناك ميزات جديدة ستضاف قريباً علي موقع خمسات نريد أن نتعرف عليها ؟
- نعم ، التطوير مستمر دائما، فريق التطوير كان يعمل على إطلاق حساب حسوب الموحد، ثم مركز المساعدة، وسيتم العمل على إطلاق تطوير جديد قريبا
لماذا لا يوجد تطبيق لموقع خمسات حتي الان حيث طالب عديد من المستخدمين بذلك ؟
- سيتم إطلاقه قريباً إن شاء الله
أعجبتني المبادرة الطيبة التي قام بها موقع خمسات المتعلقة بالحسابات المحطورة وأسمحوا لي بالمرة أن اقدم لك الشكر علي تلك المبادرة ، ولكن هناك مصطلح جديد لاحظته بمقالك وهو تجميد الحساب لماذا تم استخدم هذا المصطلح هل سيكون التجميد بدل من الحظر بحسب الحالة ؟ ولماذا أيضا تم استبدال كلمة بائع محظور بحساب موقوف ؟
- تجميد الحساب يعني عدم إمكانية القيام بأية معاملات مالية فيه من حيث الشراء أوالسحب، وهذا الاجراء يتم في بعض الحالات مؤقتا لحين حل مشاكل في الحساب ادت للتجميد، إيقاف الحساب أو حساب موقوف أقرب للمعنى المقصود لذا تم تغييرها من محظور لموقوف
وهل تم حل كل المشاكل المتعلقة بالحسابات المحظورة ولا يوجد الان من متبقي له رصيد او مشكلة ؟
- لا توجد لدى خمسات مشكلة في إرسال أرباح مستحقة وسليمة لأي بائع، العملية تحتاج متابعة اجراءات معينة من مالك الحساب لاتمامها لذا تم التأكيد في موضوع التوضيح الخاص بالحسابات الموقوفة أن يراسلنا أي مستخدم له حساب موقوف بأرباح مستحقة لمتابعة الاجراءات معه وإرسال أرباحه،
لماذا هناك حالة ركود بخمسات هذه الأيام ؟
- إن كان المقصود في علميات البيع والشراء فلا يوجد ركود بها، الباعة قد يعتقدون بهذا في حالة عدم حصولهم على طلبات جديدة عبر قسم طلبات الخدمات الغير موجودة في مجتمع خمسات، لكن موقع خمسات ليس هو قسم الطلبات فقط، وعمليات الشراء والبيع لا تتم فقط انطلاقا من هذا القسم
سؤال متعلق بحسوب ، لماذا تم إغلاق منصة أسناد بدلاً من عرضها للبيع حتي لا تخسر الساحة العربية مشروع كذلك ؟
- المنصات التي تغلق يظل هناك إحتمال لإعادة إطلاقها مستقبلاً بتصور جديد ومختلف
هل لديك نصائح تودين توجيهها لمستخدمي خمسات ؟
- أنصح الباعة بالاصرار على النجاح، الجدية والالتزام في العمل، وتطوير انفسهم ومهاراتهم دائما ونصيحتي للمستخدمين باعة ومشترين أن يطلعوا على قوانين الموقع وطريقة عمله وشروط استخدامه باستمرار لضمان العمل بها فهذا ما يضمن لهم أيضا تجربة استخدام ناجحة للموقع
أخيراً ما الذي تسعون اليه كفريق عمل خمسات هذه الأيام لتحقيقه ؟
- نركز على مركز المساعدة الجديد وعلى تحسين خدمة الدعم الفني التي نقدمها للمستخدمين
أقدم لك خالص الشكر سيدة بشري لإتاحة هذه الفرصة واقتطاع جزء من وقتكم الثمين لهذا وأتمني لكم مزيد من النجاح والتوفيق
