السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، مقال اليوم سيكون مختلف تماماً عن أي مقال كتبته عن خمسات من قبل ، اليوم سوف أتحدث عن سلبيات موقع خمسات ، سلبيات لمستها أنا شخصياً وكذلك مستخدمي الموقع الآخرين ، سأتحدث عنها من باب النقد البنّاء وليس نقد هدام ، متمنياً أن تجد كلماتي سبيل للإدارة ، فإنا والله ما كتبتها إلا حباً للموقع وأريدها ان تختفي من الموقع المفضل لدي ، طبعاً من الطبيعي جداً وجود أخطاء وسلبيات بموقع خمسات فلا يوجد شئ كامل لأن الكمال صفة من صفات الله عز وجل وحده ، فلابد وأن يكون هناك نقص بأي شئ ، وبالنسبة لعالم التقنية فكل موقع به سلبياته ، حتي خمسات ، إذن دعونا ندخل سريعاً بصلب الموضوع
- بالرغم إني بمقالm السابقة أشدت بالدعم الفني بخمسات ولكن سأبدأ به لان هناك نقاط سلبية به ، مع احترامي الكامل لك أفراد الدعم الفني بلا استثناء فكلهم والله علي عيني ورأسي ولكن ليسوا كلهم بنفس المستوي ، هناك من هو كفئ بمكانه وهناك من يحتاج لبعض الوقت ، لن أذكر أسماء حتي لا أسبب إحراج لدي البعض الآخر منهم ، فلا أريد أن أقول فلان مميز وفلان يحتاج بعض الوقت حتي لا يشعر المقصر منهم بالحزن أو أنه أقل من زملائه ، أتذكر مرة أعترضت علي شيئاً ما وكنت حينها بقمة غضبي ، وعندما أتاني الرد من أحدهم كان رد رائع بل وأكثر من رائع استطاع أن يمتص غضبي بكل سهولة وتحليل الموضوع بشكل مذهل ومدهش ومفصل لدرجة أني أبتسمت بعد أن إنتهيت من قراءة رده من فرط إنبهاري بأسلوبه بالرد وأقتنعت تماماً بصحة كلامه ، بينما أتتني ردود أخري تثير الدهشة والإستياء
- الآونة الآخيرة لاحظت أنه بأوقات كثيرة تتأخر الردود علي تذاكر الدعم الفني وأيضاً بقبول الخدمات ، أعلم جيداً أنه هناك ضغط عليهم وكان الله بعونهم ، ولكن أنا كمستخدم من حقي أن أري الوضع أفضل من ذلك وسبق وأشرت أن الحل هو زيادة أفراد الدعم الفني
- من أكثر الاشياء التي تدعوا للإستياء علي موقع خمسات هي عدم النظر والإهتمام بإقتراحات المستخدمين ، وتجاهلها تماماً ، لا أدري لماذا وما السبب ، حتي وإن كان هناك عدم إمكانية لتنفيذ ذلك الإقتراح فمن الواجب القيام بالرد علي الإقتراح سواء من مديرة الموقع أو مديرة المجتمع ، أيضاً حتي وإن تم إرسال إقتراح عن طريق الدعم الفني ، يأتي رد مختصر يفيد بأنه تم تحويله للقسم المختص وبعدها لا أخبار ! ، بالمناسبة هناك مواقع أخري تأخذ بتلك الإقتراحات ويتم تطبيقها لديها الأمر الذي يمكن أن يؤدي بموقع خمسات إلي خبر كان
- تذاكر الدعم الفني لماذا يتم تعليمها بإعتبار أنها محلولة من أول رد ؟! فلنفترض أنني كمستخدم لا زال لدي تعليقات إذن مفترض تكون الحالة الحالية بانتظار الردود وليست محلولة ، أنا أتعامل مع عديد من المواقع الآخري وهي مواقع عادية بعيدة عن مجال الخدمات المصغرة وعندما أرسل تذكرة يأتيني الرد وتظل الحالة بانتظار الردود حتي أقوم أنا بالرد ، عموماً حتي أكون منصفاً ليست كل التذاكر سواء فهناك فعلاً تذاكر تكون بانتظار الردود ولكن نريد ان كلها تنطبق عليها نفس الشئ اللهم الا لو تذكرة فعلا يكون تم حلها ولا يوجد ما يحتاج للرد ، من وجهة نظري مفترض أن يكون هناك زر بتعليم الرسالة علي إنها محلولة يستخدمها المستخدم في حال إذا كان لا يوجد لديه تعليقات ، مثلما هو الحال بالطلبات يوجد زر تسليم الرسالة ، ويتم تعليم التذكرة علي إنها محلولة بشكل آلي إذا لم يتم تلقي أي ردود بخلال 48 أو 72 ساعة بحد أقصي
- الحسابات المحظورة لماذا يتم إحاطتها بالغموض ؟! ، إليس من حقي عندما أدخل لصفحة حساب محظور يكون مكتوب وموجود سبب الحظر علي الأقل كي أتجنبه أنا كمستخدم ، عديد من المستخدمين لخمسات طلبوا نفس الشئ ولكن تم تجاهلهم
- أصحاب الحسابات المحظورة هناك من أكد أنه أستلم أمواله وهناك من يؤكد العكس مع إتهامات لموقع خمسات ، لماذا لا يقوم خمسات بالنشر بمدونته أو حتي بالمجتمع عن ذلك سواء شخص إستلم أم لا موضحاً السبب ، حتي لا يتم الشوشرة علي المستخدمين بسبب كل تلك القصص التي تنشر بكل مكان ، أعلم أن الادارة تتجاهل ذلك من باب التركيز بعملهم ولكن كما قلت علي الاقل يتم الرد بمسألة الأموال ومن أستلم ومن لا مع توضيح الأسباب ، هذا التصرف سينعكس علي مستخدمين الموقع بالايجاب وتجعل مستخدميه لا يلقون بالاً بتلك القصص
- نلاحظ بالأونة الأخيرة كثرة عمليات النصب والإحتيال علي المستخدمين بل وأن موقع خمسات حالياً أصبح يضم بين طياته عديد من الأطفال قاموا بالتسجيل ، إذن لماذا لا يكون التسجيل بإثبات الهوية ؟ ، أنا سأكون أول شخص يرسل هويته إذا قرر خمسات إستخدام الهوية ، ولن يخاف من إرسال الهوية إلا شخص محتال أو نصاب ، لأن موقع خمسات الكل يعلم أنه موقع ثقة وموثوق منه ، إذاً لامجال من الخوف من إرسال الهوية ، بحيث إذا كان هناك شخص نصاب يكون هناك طريقة للوصول إليه ، بل سنلاحظ حتي قلة عمليات النصب لأن النصاب سيخاف ألف مرة قبل أن يقدم علي عميلة نصب لأنه يدرك أن هويته موجودة ، كما أن الأطفال كيف يمكن أن يكونوا بائعين وهما حتي لا يملكون خبرة بحياتهم اليومية ، فكيف يمكن أن يخدم بالحياة العملية والمهنية
- لصوص الخدمات ظاهرة كثرت بالأونة الأخيرة أيضاً ، عاني منها الكثير ومنهم أنا شخصياً ، لماذا لا يتم تنقيتهم من موقع خمسات ، منهم من يسرق الخدمة بكامل محتواها ومنهم من يسرق عناوين وصور ووصف الخدمات الاخري ، إذن من يقوم بذلك كيف سيكون شكل خدمته بما إنه أصلاً لم يستطيع كتابة وصف عنها أو حتي يكلف نفسه ويجتهد لكتابة وصف خاص به ، إليس هذا كافي بتدمير الثقة من موقع خمسات ؟ أقصد طبعاً من ناحية المشترين الجدد الذين لم يملكوا خبرة كافية بعد بالموقع ؟ ، أنا أعلم جيداً أن الموقع يعطيهم الفرصة قبل القيام بحظرهم ، ولكن شخصياً أري أنه يتم حظرهم مباشرة حتي يكون هذا درس قاسي كي يلتزم المرات القادمة ، أو يتم فرض عقوبة مالية عليهم مثلاً ، طبعاً هذا في حال إذا قام بسرقة وصف وصور من خدمات أخري ، أما الذي يسرق خدمة بكامل محتواها فهذا لابد من حظره مباشرة لأنه استحل تعب ومجهود غيره دون وجه حق ليكون عبرة لنفسه قبل أن يكون عبرة لغيره
كانت هذه أبرز السلبيات الموجودة بموقع خمسات من وجهة نظري الشخصية ، وطبعاً ليس شرطا كل ماهو موجود ان كون مررت به شخصيا ، فأنا أتابع جيداً مجتمع خمسات وكل لموضوعات التي تنشر به ، أيضاً كل من لديه تعيلق او شئ سلبي من وجهة نظره فليتفضل بطرحه بالتعليقات في إطار النقد البناء وليس الهجوم حتي تصل كلماتنا الي الإدارة والعمل عليها
