مساحة إعلانية


لقاء مع خمساتي | الحلقة الخامسة | محمد علي : لن أنهي الخدمة حتى أتأكد من كامل رضاك عنها مائة في المائة

لقاء مع خمساتي | الحلقة الخامسة | محمد علي : لن أنهي الخدمة حتى أتأكد من كامل رضاك عنها مائة في المائة

أحمد عبد العاطي 8/01/2019
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، اليوم موعدنا مع الحلقة الخامسة  من حلقات سلسة لقاء مع خمساتي وهي السلسلة التي نقوم فيها بإستضافة أحد الباعة بخمسات كي ينقل الينا تجربته وخبرته ونصائحه للمستخدمين بخمسات

موعدنا اليوم مع بائع مميز ضمن موقع خمسات ، يحمل رتبة بائع موثوق  ،  نجح باكتساب ما يقارب 870 عميل حتي لحظة هذا اللقاء ، وحقق أكثر من 2000 خدمة مباعة ، بتقييم 100% ،  متخصص بخدمات السيو وكتابة المقالات وخدمات أخري  ، يسعدنا أن نلتقي اليوم مع البائع المميز محمد على والمعروف باسم  seo writer

بداية نرحب بك سيد محمد  ونشكرك لإتاحة هذه الفرصة لنا ، وأهلا بك بموقع نبض الكمبيوتر

- أهلاً بكم و سعدت جداً باختياري لهذه المقابلة في موقعكم المحترم

قبل كل شئ نريد أن نعرف من هو محمد على او  seo writer

 -  اسمي محمد علي عمري 37 سنة، أعمل في هذا المجال منذ عام 2005 و بدأت في عمل فريق عمل منذ 2008، والآن لدي أكثر من 8 موظفين لتلبية طلبات العملاء،  أقدم عدد من الخدمات مثل تنفيذ المواقع و كتابة المحتوى وخدمات ال seo  السيو بشكل عام كما أقدم خدمة تنفيذ فيديوهات.

متي انضممت الي موقع خمسات وكيف سمعت عنه

- بدأت العمل في خمسات في 2013 و سمعت عنه من أحد الأصدقاء و أعجبتني فكرة الموقع ، فهو بيئة آمنة للعمل على الانترنت .

بما ان بيع أول خدمة هو اول شئ يفكر به اي مستخدم منضم حديثاً لخمسات ، شاركنا كيف تمكنت من بيع أول خدمة لك على خمسات وبعد كم من الوقت

- بعت أول خدمة خلال ساعات من وضع أول خدمة لي، و منذ اليوم الأول وضعت هدفا لي تقييمات مائة في المائة ايجابية، بغض النظر سأكسب من الخدمة أم أخسر فيها ، فربح التقييم أهم بكثير من ربح المال و خاصة في السنة الأولى لبناء سمعة طيبة، المشتري الأول أصبح عميلا يشتري مني حتى الآن، و عندي الكثير من العملاء يشترون مني خدمات منذ 2013، فكلما تقدم موقعهم عرفوا أن ما أقوم به مفيدا، بالتالي يكررون باستمرار  شراء خدماتي مع أخذ المشورة.

حدثنا عن الخدمات التي تقدمها بموقع خمسات

- عندي ثلاثة خدمات فقط و داخل كل خدمة بعض الاضافات، خدمة كتابة و خدمتان روابط خارجية، لكني أقدم لعملائي الكثير من الخدمات مثل تنفيذ المواقع، ضبط السيو الداخلي للمواقع، عمل فيديوهات، فعندي فريق عمل متكامل

حتماً هناك بعض الصعوبات والمشاكل التي واجهتك خلال مسيرتك بموقع خمسات ، احكي لنا ما هي وكيف تمكنت من التغلب عليها

- أكبر مشكلة هي تلقي الكثير من الطلبات في وقت قصير، وهو ما يجعلني متخوف من التأخر في التنفيذ، و خاصة في بداية عملي و قبل أن يكون لدي فريق متكامل، لذلك فأنا أزيد من عدد الموظفين لدي كل فترة لأكون متأكدا من تنفيذ أي شيء يطلب مني في الوقت المناسب بالجودة التي ترضي العميل

لقد نجحت باكتساب 870 عميل تقريبا حتى الأن ، فكيف نجحت باكتساب هذا العدد من العملاء

- "لن أنهي الخدمة حتى أتأكد من كامل رضاك عنها مائة في المائة" ، هذه الكلمة دائما ما أرد بها على عملائي و هي السر وراء نجاحي و الحمد لله، فكل عميل يجب أن يتأكد أنني أريد مصلحته، فكثيرا ما يأتيني طلبات من عملاء و أقول لهم للأسف هذه الخدمة لا تناسب موقعك، كذلك قبل أن أبدأ عملي أقوم بعمل فحص شامل و تحليل متكامل للموقع، بالتالي أخبر العميل بالكثير من الخبايا و الأخطاء في موقعه و ذلك بشكل مجاني ، ما يجعل العميل يخرج من عندي و هو يعرف بشكل تفصيلي ماذا يحتاج موقعه و ما هي الخطوات المقبلة الذي يجب فعلها، سواء سيشتري خدماتي أم لا، و بالتالي يحقق نجاحات و أرباح تجعله يعود لي مرات و مرات لسنوات طويلة ليستمر التعاون بيينا .

كيف تقوم بالترويج لخدماتك ، هل تكتفي بالطلبات المباشرة داخل خمسات ام تعتمد على التسويق الخارجي ؟

- من أهم مزايا خمسات هو أنه وسيط محترم بين البائع و المشترى، و انا لا أكتفي بما يصلني من طلبات على خمسات بل أرسل بعض الطلبات التي تأتيني خارج خمسات لاقوم بها داخل الموقع،  ففي كثير من الأحيان أتفق مع عملاء على تنفيذ شغل، و عندما يسألوني عن كيفية الدفع أطلب منهم شراء خدماتي في خمسات حتى يطمئنوا و أكون ضامن لفلوسي أيضا.

هل تعتمد على خمسات كمصدر رزقك اساسي لك ام هو مجرد عمل ثانوي مع عملك الاساسي ؟ وبحال كان ثانوي فهل تخطط للاعتماد عليه كمصدر رزق اساسي مستقبلياً ؟

- لسنوات طويلة كان خمسات هو معظم دخلي و يعتبر دخلي الأساسي، حتى أنني أشتريت أول سيارة من أرباحي في خمسات، و لكن حاليا عندي مجموعة من الشركات التي أتعامل معها خارج خمسات ، بالاضافة لعملي في خمسات
 
لاحظنا وجود بعض التقييمات السلبية ضمن حسابك ، هل شكلت لك عائقا من قبل وكيف نجحت بتجاهلها والتغلب عليها

- التقييمات السلبية أمر طبيعي، عندي اثنان من العملاء قاموا بعمل تقييم سلبي، الأول لديه موقع به عدة مشكلات أخبرته بها، و اشترى خدمة كتابة لثلاثة موضوعات تستهدف كلمات غاية في الصعوبة، و لم يقم بأي مجهود لمسك الكلمة، و بعد مرور أكثر من عام على استلام الموضوعات قام بالتقييم السلبي بسبب أنه لم يمسك الكلمة ، لذلك قمت بعمل برنت سكرين من المشكلة و كلامي معه و تاريخ التقييم بعد سنة من كتابة الموضوعات ووضعتها كرد على التقييم السلبي .

الشخص الآخر كان هناك خلاف حول بعض القواعد الإملائية البسيطة كهمزة على نبرة أم على السطر، و كتبت له مثال لما كتبته من القرآن الكريم و لكنه لم يقتنع و أصر على التقييم السلبي
أعتقد أنني لو كنت تواصلت مع إدارة خمسات حينها، و أرسلت لهم تفاصيل التقييم الظالم كان من  ممكن حذف التقييم، و لكني فضلت أن أترك التقييم مع ردي عليه ببرنت سكرين، فغالبا ما يبحث العميل عن تقييم سلبي يعرف منه عن سلبيات الخدمة، و أعتقد أنني عندما أترك التقييمان و أرد عليهم ببرنت سكرين و بتفاصيل دقيقة عن المشكلة فأن ردي سيقنع العملاء أكثر بأنني أقدم أفضل خدمة و حتى التقييمات السلبية عندي ظالمة


كيف تقوم باستغلال ارباحك من موقع خمسات ؟

-   أدفع مرتبات الموظفين، أطور موقعي الخاص، أشتري دورات ، أشترك في دورات لفريق العمل، أسافر سياحة 

بما أنك بائع موثوق أحكي لنا كيف تمكنت من الحصول على بائع موثوق ؟

- تواصل معي بعض المديرين في موقع خمسات، و أخبروني أنه تم اختياري للحصول على شارة بائع موثوق و كان هذا يوم سعيد جدا بالنسبة لي، و في الماضي كان هناك طرق أخرى لتقييم البائعين و الحمد لله كلما قامت خمسات بعمل تقييمات للبائعين أكون ضمن الأكثر استفادة من هذه التقييمات فمنذ عدة سنوات كان هناك  تقييم للأكثر مبيعا و الأكثر تقييما، و كنت متصدرها أيضا لسنوات، إدارة خمسات دائما تحاول تطوير طرق من خلالها يصل المستخدم لأفضل البائعين سواء بقوائم للأفضل أو عن طريق خوارزميات ترشح الأكفأ و في كل الحالات كنت و الحمد لله على رأس القائمة و الأكثر تقييما و اقتراحا .

وهل شعرت ان هناك فرق في مبيعاتك قبل وبعد الترقية لبائع موثوق ؟ أو أن رتبة بائع موثوق ساعدتك بزيادة مبيعاتك ؟

- بالطبع كلمة موثوق تجعل الكثير من العملاء يثقون بي و يشترون خدماتي و هم يعرفون جيدا أنني ساقوم بعمل الأفضل لهم

ما هي النصائح التي تود توجيهها للبائعين الذين يعملون بنفس مجال خدماتك

- رضا العميل عن الخدمة ، و تقديم شيء مفيد له بحق هو سر النجاح ، فعندما تتعامل مع العميل كأخ لك تريد أن تحقق له أكبر استفادة ممكنة بغض النظر عن مكسبك فهذا يجعل العميل يشعر أنه اختار البائع الأفضل ما يعني أنك كسبت عميل لسنوات مقبلة

كل عميل عنده القدرة على دفع 5 دولارات الآن فهو عميل مستقبلي ممكن أن تربح منه عشرات الدولارات و ربما مئات الدولارات شهريا ، عندي عملاء اشتروا بمئات الدولارات و بدأ التعامل بخمسة دولارات ، لذا فأنا أتعامل مع كل شخص يشتري خدمة واحدة بأنه عميل مستقبلي سيدفع لي مئات الدولارات لاحقا و يجب أن أكسبه بعمل احترافي مفيد بحق

تعامل مع موقع العميل كأنه موقعك، و قدم له أفضل و أجود شيء  تستطيع أن تقوم به سواء سيراجع عملك أم لا ؛ العميل لو حقق نجاحا فإنه بالتأكيد سيعرف أنك السبب فيه، و سيعود لتكرار الخدمة مرات و مرات 


وبماذا تنصح المستخدمين بموقع خمسات بشكل عام

- خمسات موقع رائع و لا تفوتوا فرصة للحديث عن الموقع مع أصدقائكم و معارفكم أو في شبكات التواصل الاجتماعي الا و تستغلوها في الحديث عن الموقع المميز و الاحترافي خمسات؛ فالموقع وسيط أمين بين البائع و المشتري و كذلك فهو بوابة دفع آمنة

أخيراً هل هناك شئ تود اضافته لنا بهذا اللقاء لم نتطرق له بهذا اللقاء ؟

- في نهاية الحوار أحب أن أشكر حضرتك على اختياري للحديث لموقعكم المحترم

نشكرك سيد محمد  على هذا اللقاء وعلى استقطاع جزء من وقتكم الثمين للرد علينا سألين المولي عز وجل لكم دوام النجاح والتوفيق ان شاء الله

مشاركة
مواضيع مقترحة
جميع الحقوق محفوظة لــ نبض الكمبيوتر 2014 - 2019 ©