موعدنا اليوم مع بائع مميز ضمن موقع خمسات ، يحمل رتبة بائع مميز ، نجح باكتساب 555 عميل حتي لحظة هذا اللقاء ، بتقييم 95% ، وحقق أكثر من 1700 خدمة مباعة ، وانجز 45 مشروع على موقع مستقل وعدة أوسمة ، متخصص بخدمات التصميم وعروض الباوربوينت بل انه صاحب الخدمة الاكثر مبيعا في تصميم العروض التقديمية ، اليوم يسعدنا ان نلتقي مع البائع المميز عمار البشر او coming
نشكرك سيد عمار لاتاحة هذه الفرصة لنا ، وأهلا بك بموقع نبض الكمبيوتر ؟
- اهلا وسهلا بكم أتشرف بكم واشكركم لاتاحة الفرصة لي لأن أكون معكم وأحدثكم عن تجربتي في موقع خمسات اللقاء مليء بالافادة فاتمنى منكم متابعته
قبل كل شئ نريد أن نتعرف من هي عمار البشر ، وماذا يعني اسم comeng هل يعني لك شيئا ؟
- اهلا بكم أنا المصمم والمهندس عمار البشر خريج جامعة دمشق ودارس للماجستير في مجال هندسة الحواسيب والأتمتة وكمصمم فأنا مصمم غرافيك بخبرة 9 سنوات حافلة بالشغف ممتلك لعدة شهادات في مجال التصميم . ، من عمر صغير لي وانا مهتم بالرسم والفن والخط وبعد تخرجي قررت دخول مجال تصميم الغرافيك الذي احبه لالقى نجاح كبير بين الناس ومن ثم لاقوم بدراسة المجال واحترافه والعمل به من 9 سنوات تقريبا
اهتمامي بالBranding أوهوية الشركات جعلني مدربا ضمن هذا المجال بعد تصميم اكثر من 100 هوية ..ضمن ال9 سنوات السابقة وحاليا اقوم بالعمل على عدة مواقع كمصمم وضمن السوشيال ميديا
الاسم كان صدفة واعتقد انني لم اكن افكر انني ساعتمد الاسم ليكون فيما بعد كعلامة مميزة لي احترت الاسم في البداية لاني كنت اقدم خدمات هندسية بشكل اكبر من خدمات التصميم وهو اختصار لـ
Com=computer
Eng=engineer
Computer Engineer=Comeng
ربما لو علمت اني ساتخصص في التصميم لاخترت اسم احترافي كمصمم اكثر..لكن ثبت الاسم بعد معرفة الناس لي بهذا الاسم
متي انضممت الي موقع خمسات وكيف سمعت عنه ؟
- كشخص محب للتكنولوجيا كنت دوما ما اكتشف المواقع الجديدة والافكار الحديثة كنت دوما ابحث عن الجديد ووجدت الموقع ضمن عملية بحث على غوغل بالصدفة قمت فورا باستكشافه واعجبني جدا ..كنت اعلم بمواقع العمل الحر الاجنبية مما جعلني ديناميكيا في التعامل معه ومتقن لكل جوانبه ، قمت فور ا بتسجيل حساب واستكشاف خدمات حسوب كلها في ذلك الوقت ..وبدأت وكلي امل ان اجد فرصة ضمن هذا الموقع كان هذا في بدايات الموقع تقريبا
بما ان بيع أول خدمة هو اول شئ يفكر به اي مستخدم منضم حديثاً لخمسات ، شاركنا كيف تمكنت من بيع أول خدمة لك على خمسات وبعد كم من الوقت ؟
اهتممت جدا بالموقع عندما سجلت به كنت مجبا جدا للاستكشاف وكان عندي منهجية للعمل ..لم يكن وضع خدماتي عشوائي ابدا قمت بدراسة الخدمات التي كانت موجودة في ذلك الوقت ومقارنة الوصف والاشياء التي استطيع ان اقدمها فكتبت وصف خدمة سرعان ما قبل دون اخطاء واهتممت بصور خدماتي والوسوم المحددة لها بعد فترة وجيزة وجدت اول رسالة لي على الموقع وكانت فرحة كبيرة لي في وقتها قمت بانجاز المهمة للعميل وكان مسرور جدا بالنتيجة اول تقييم ايجابي شجعني جدا على الاستمرار وتوالت الطلباات..
بدأت بخدمة عروض البوربوينت الحديثة وكانت هي الخدمة الاولى عربيا في هذا المجال من خلال دمج الفيكتور والانفوغرافيك مع البوربوينت وتصدرت الموقع كافضل خدمة في مجال تصميم العروض التقديمية لوقت طويل باعلى مبيعات والان عندي اكثر من 1700 طلب تم تسليمه بنجاح ادارة الموقع قامت بتشجيعي ماديا ومعنويا بسبب نجاحي ومحافظتي على تقييم عال 100% حتى وقت طويل..تتالت بعدها النجاحات حتى نلت رتبة بائع موثوق ووصلت الى ما وصلت عليه اليوم
حدثنا عن الخدمات التي تقدمها بموقع خمسات؟
- خدمات تصميم الجرافيك على مستوى حديث وعالمي وخصوصا خدمة تصميم العروض التقديمية الحديثة بالانفوجرافيك وهي الخدمة الأميز عندي اضافة لخدمتي تصميم الشعارات بالخط العربي والخط الحر وتصميم الشعارات الحديثة كما أنني حديثا أدخل مجال تصميم المستندات والتقارير الاحترافية للمشافي والجامعات وغيرها
حتماً هناك بعض الصعوبات والمشاكل التي واجهتك خلال مسيرتك بموقع خمسات ، اخبرنا ما هي وكيف تمكنت من التغلب عليها؟
- أكثر صعوبة واجهتني هي عند مواجهة بعض المتاعب الصحية والضغوطات خصوصا في وقت الحرب في بلدي سورية حيث خسرت منزلي بشكل كامل وكان عندي طفلين صغار جدا هذه الفترة بقيت فيها بلا اي منزل و بوضع جسدي ومادي سيئ اضافة لانقطاع الكهرباء والانترنت لايام ، قام ذلك بالتأثير على وقت تسليم الاعمال للاسف وزيادة التقييم السلبي فتم اتخفاض تقييمي بشكل كبير وازالة رتبة بائق موثوق من حسابي والعودة لبائع مميز وهذه كانت أكثر فترة عصيبة مررت بها
عانيت ايضا من مشاكل نسخ خدماتي وتقليدها بشكل كبير حيث كنت اقوم بالتفكير بالخدمات الجديدة ووضع وصف تسويقي لها واجد ان الخدمة بعد عدة ايام تم نسخها وتم سرقة الفكرة الجديدة لتجد عدة خدمات بنفس الفكرة
المعاناة ايضا كانت في سحب الارباح ضمن سورية كانت هذه دوما معضلة لي كيف ستصل ارباحي للبلد باقل خسارة ممكنة حيث دوما كان يصلني المبلغ مع خسارات وعمولات كثيرة للاسف مما جعل العائد المادي ضعيف وارسال الاموال يتم بين فترات متباعدة كي لا ينقص الكثير من العمولات
اضافة لصعوبات ضمن العمل مثل عدم وجود كهرباء او انترنت لايام وان تواجد يكون بطيء جدا بحيث لا يمكنني رفع الملفات الكبيرة للعملاء وغلاء الاجهزة الحديثة مما جعلني اول 3 سنوات اعاني وانا اعمل على حاسب قديم وبطيء جدا يكاد لا يلبي متطلبات التصميم التي اود عملها
لقد نجحت باكتساب 555 عميل حتى لحظة هذا اللقاء ، احكي لنا كيف نجحت باكتساب هذا العدد من العملاء؟
- اهم نقطة كنت أهتم بها عند التعامل مع اي عميل هو الاهتمام ..الاهتمام بطلبه ..الاهتمام بالجودة ..والاهتمام بوقت التسليم ..والاهتمام بعد التسليم ، احترم جدا رغبة العميل وخصوصيته وكثير من عملائي يعودون او يتواصلون معي بعد فترة ..أيضا التعامل مع الاشخاص بغض النظر عن البلد او العنصرية شيء اساسي ومهم ..هناك عملاء يرفضون الشراء من شخص بسبب تجربة سيئة مع شخص من نفس البلد ..أعتقد انني اواجه صعوبة كوني من سورية في هذا الامر لكن هذا تحدي لي بتقديم خدمة نزيهة وممتازة وبجودة عالية وتعامل راقي ممتاز مما يجعل العملاء مرتاحين معي ..أيضا اقوم باحترام شخصية الافراد فالتعامل مع العميلات قد يتطلب تعديلات اكثر واتفهم ذلك ..صاحب الشركة قد يهمه موضوع الوقت ..صاجب المتجر يهمه السعر الاقتصادي وهنا يكمن الذكاء في التعامل
كيف تقوم بالترويج لخدماتك ، هل تكتفي بالطلبات المباشرة داخل خمسات ام تعتمدين على التسويق الخارجي ؟
- لا اقوم بالترويج الخارجي للاسف لان ما عندي الخبرة الكافية في التسويق ولا امتلك اي مدونة لكني مفتوح لفكرة التسويق لخدماتي ويمكنني التعاون مع الاشخاص الذين بقدمون خدمات التسويق المختلفة ..لكن اهتم كل فترة وفترة بتعديل وصف خدماتي وتجديد الخدمات والاسعار وتحديث معرض الاعمال باستمرار
هل تعتمد على خمسات كمصدر رزقك اساسي لك ام هو مجرد عمل ثانوي مع عملك الاساسي ؟ وبحال كان ثانوي فهل تخطط للاعتماد عليه كمصدر رزق اساسي مستقبلياً ؟
- انا حاليا مصمم رئيسي حر ..اقوم بالعمل على عدة منصات للعمل الحر ..ولا اعتمد كليا على خمسات ..اعتقد مع وجود عدد كبير جدا من الباعة في الوقت الحالي وانتشار الموقع سيكون لدى العملاء فرص متعددة مما قد يخفض عدد الطلبات على جميع الابعة بسبب زيادة الباعة بشكل كبير في السنوات الاخيرة واتجاه العملاء للسعر الارخص بعيدا عن الجودة للاسف فمشكلة تبخيس الاسعار نعاني منها هنا في خمسات مما يؤثر على الطلبات بشكل كبير.. خصوصا مع مشكةل العمولات التي تكلمت عنها وعدم امكانيتي ترخيص السعر بسبب عمولات تحويل المبلغ لبلدي ..ربما اذا مستقبلا ساعمل على خمسات ليكون مصدر رئيسي واساسي واعطاؤه اهتمام اكبر
بما انك مختص بخدمات التصميم والعروض اذكر لنا تجربة مررت بها تشعر كأنها تجربة مميزة لن تنساها ، ايضا تجربة لمشكلة مررت بها وكيف تمكنت من التغلب عليها؟
- تصميم العروض التقديمية فيه العديد من التحديات هناك الكثير من القواعد والشروط التي تجعل العرض التقديمي ناجحا تصميم العرض اعقد مما يتخيله البعض وله منهجيات مختلفة حسب تخصص العرض ..خصوصا مع الانفوجرافيك وتمثيل البيانات واعادة التصميم مع مراعاة الوضوح والجمالية ..وأعتقد أن التجربة المميزة التي مررت بها هي اعادة بناء حقائب تدريببة ومناهج لعدة جهات حكومية في السعودية والتعامل مع عدة وزارات مثل الصحة والاسكان وعدد من الجامعات الحكومية السعودية هي افضل التجارب التي حظيت بها لانها عرفتني على اشخاص رائعين وراقيين وليس مجرد عملاء عاديين ..التعامل مع جهات كبيرة يشكل تحديات لي ..اضافة الى المشاريع الضخمة والتي تتطلب مثلا شهر اواثنين لعملها تشكل الافضل بالنسبة لي
لاحظنا وجود بعض التقييمات السلبية ضمن حسابك ، هل شكلت لك عائقا من قبل وكيف نجحت بتجاهلها والتغلب عليها؟
- نعم ذلك كان للاسف في فترة الحرب حيث خسرت منزلي بشكل كامل كما عانيت من صعوبات جسدية وصعوبات مما اثر على اوقات تسليم الخدمات حيق كان يتم انقطاع الكهرباء والانترنت بشكل متكرر وطويل هذا للاسف اثر على عملي بشكل كبير الان الحمد لله لايوجد تقييمات سلبية حديثة واتابع الاعمال بشكل ممتاز
كيف تقوم باستغلال ارباحك من موقع خمسات ؟
- جميع ارباحي من خمسات تذهب الى تقسيط منزل ضمن بناء يتم بناؤه حاليا في ضواحي دمشق..من خمس سنوات وانا استثمر كامل الارباح ضمن اقساط المنزل لتعويض خسارتي في منزلي السابق ، الشيء الاضافي الذي اشتريته كان بطارية لاستخدامها للابتوب عند انقظاع الكهرباء وخدمة انترنت جيدة وحزمة برامج ادوبي
ما هي النصائح التي تود توجيهها للبائعين الذين يعملون بنفس مجال خدماتك؟
- الجودة اولا .. هناك نسبة 30-40% من المصممين هنا هم هواه لا علاقة لهم بالتصميم من قريب ولا من بعيد احيانا ارى بعض الاعمال في قسم نماذج اعمال قمت بتنفيذها واتعجب كيف يمكن لاحد ان يدفع مال مقابل عمل رديء كهذا للاسف الكثير من المتعدين هنا على مجال التصميم
النصحية هي لا تتوجه الى مجال التصميم اذا لم تمتلك خبرة سنتين او اكثر قم بتطوير نفسك وقم بالاطلاع على الاعمال العالمية واتجاهات التصميم الحديثة قمت بدراسة الBranding لسنة تقريبا قبل طرحه كخدمة استغرب من الذين يفتحون بسطة خدمات منها ترجمة وبرمجة وتصميم هوية !
وبماذا تنصح المستخدمين بموقع خمسات بشكل عام؟
- انصح المستخدمين هنا بالتعلم الدائم والمستمر وعدم الوقوف على التعلم السابق كل سنة اقوم باكتساب شهادة جديدة في مجال التصميم ويجب على كل بائع كل سنة ان ينظر كيف تقدمت؟ ماذا اضفت الى مهنيتك؟ ، الاحترام المتبادل اساس التعامل..لامانع من الغاء بعد الطلبات التي لا يتم الاتفاق بها ولامانع من الاستراحة والتوقف بين فنة وفينة للعودة بشكل اقوى
ميزة تود اضافتها بخمسات وسلبية تريد معالجتها ؟
- الميزة هي امكانية البحث عن البائعين واضافة قسم للمسابقات ..وجود احصائيات مختلفة للبائعين .. سلبية اود معالجتها هي اعتماد الرتب على اسس امتن وخوارزميات افضل لفرز البائعين بشكل مناسب اكثر ومنحهم ميزات اعلى وشارات تبين ميزاتهم تطوير خوارزميات البحث عن الخدمات للان اشعر ان البحث فيه نقط ضعف
أخيرا هل هناك شئ تود اضافته لنا بهذا اللقاء لم نتطرق له بهذا اللقاء ؟
- نعم أود شكر ادارة الموقع على الجهود التي يبذلونها ضمن حسوب وانا من اشد المعجبين بالجهد المبذول لاثراء المحتوى العربي والترقي به ..موقع خمسات قام بحل ازمة عصيبة كنت امر بها في يوم من الايام وهو مصدر رزق اساسي لي ، اليوم اتمنى له الافضل واتمنى ان يتم تقديره بالشكل الكافي اتمنى الاهتمام بتسويقه في البلدان العربية واضافة وسائل دفع وحلول للصعوبات الخاصة بالبائعين خصوصا في سورية فانا اخسر جزء كبير جدا من المبلغ ضمن عملية تحويله من خارج البلد لسورية وهذا للاسف دون ان ازيد في سعر الخدمات للاسف المشتري لا يعلم ان السعر الذي يدفعه للخدمة ربما يصلني منه في النهاية 50% او اقل واننا هنا نقوم بجهد كبير جدا مقابل مبلغ بسيط فقط لاننا نريد المحافظة على هذا العمل
نشكرك سيد عمارعلى هذا اللقاء وعلى استقطاع جزء من وقتكم الثمين للرد علينا سألين المولي عز وجل لكم دوام النجاح والتوفيق ان شاء الله
