موعدنا
اليوم مع بائع مميز آخر ضمن موقع خمسات ، مميز سواء بخدماته أو حضوره عبر مجتمع خمسات ، يحمل رتبة بائع مميز ، نجح
باكتساب ما يقارب 400 عميل حتي لحظة هذا اللقاء ، بتقييم 100% ، متخصص
بخدمات البلوجر وحل مشكاله وإنشاء وتعديل القوالب ، يسعدنا ان نلتقي اليوم
مع البائع المميز عمرو مصطفي
بداية نرحب بك سيد عمرو ونشكرك لاتاحة هذه الفرصة لنا ، وأهلا بك بموقع نبض الكمبيوتر
- - أهلاً ومرحباً بك استاذ أحمد أتشرف كثيراً بهذا اللقاء وتحياتي لكل متابعين نبض الكمبيوتر ومستخدمي خمسات ، وتحية خاصة لك أخي الكريم وأتشرف ان أكون ضمن اختياراتك الحوارية
قبل كل شئ نريد أن نعرف من هو عمرو مصطفي؟
- - اسمي : عمرو مصطفى ، سني : 31 سنة ، الجنسية: مصري
متي انضممت الي موقع خمسات وكيف سمعت عنه؟
- - سمعت عن الموقع عبر أحد المنتديات عام 2013 وانضممت فقط بهدف حب الإطلاع لا أكثر ، لم اكن أنوى الإستمرار فيه
شاركنا كيف تمكنت من بيع أول خدمة لك على خمسات وبعد كم من الوقت ، حيث انه اول شئ يفكر به اي مستخدم منضم حديثاً لخمسات
- - بيع الخدمة الأولى كان نتيجة تشكيك في مصداقية الموقع ، كان أحد الأشخاص في منتدى كنت أشرف عليه يشكك في مصداقية الموقع ويسأل عنها ، وكوني مشرف اراجع أغلب المشاركات فرأيت مشاركته ، ورددت قائلاً لا اعرف مدى المصداقية لي شهر تقريباً ولم ابيع شئ ، فلا أعرف ان كان الموقع فعلاً به مصداقية ام لا ، فاحد المعلقين على ذلك الموضوع وجد تعليقي ورابط حسابي وأعجبته خدمة من خدماتي واشتراها ، وكانت البداية
حدثنا عن الخدمات التي تقدمها بموقع خمسات
- - في البداية كانت خدماتي مقتصرة على صيانة مدونات بلوجر لم أكن أنوي بيع اى نوع من القوالب او التصاميم ، فقد كنت قلقاً من مدى امكانية تحقيق ربح يوازي الوقت الذي ستم استهلاكه في عمل القوالب ، فكانت أول تجربة بتصميم قالب نابع من مظهر قديم لخمسات كمعرض أعمال وحقق مبيعات مقبوله ، فحينها أضفت القوالب لخدماتي ، وأصبحت أقدم أى نوعية من الخدمات المختصة ببلوجر
بالتأكيد هناك بعض الصعوبات والمشاكل التي واجهتها خلال مسيرتك بموقع خمسات ، احكي لنا ما هي وكيف تمكنت من التغلب عليها
- - لله الحمد واجهت قليل من الصعوبات في مسيرتي ، ربما أكبر شئ هو فترات الركود فتأتي احيانا فترات ركود ولا تبيع خدمات وهذا يكون أكثر شئ محبطاً ، خصوصا مع وجود التزامات مالية وتكون معتمد على المال في بعض الأمور ، والتغلب عليها يكون باليقين أن ما كتبه الله لك من رزق ستحصل عليه ، الصبر وعدم اليأس مهم جداً ، وحاول ان تجعل الأمر ايجابياً عندما أتعرض لفترة ركود أبحث عن شئ جديد اتعلمه ، اما بتثقيف نفسي شخصياً أو ايجاد مهارة جديدة اتعلمها قد تفتح باب رزق جديد ، أما الجلوس والإنتظار دون فعل اى شئ هو الخطأ الحقيقي الذي قد تقع فيه
لقد ححقت ما يقارب 400 عميل حتى الأن ، فكيف نجحت باكتساب هذا العدد من العملاء وكيف حافظت على تقييم 100%
- - أولاً وأخيراً هو توفيق الله عز وجل ، ثم الأخذ بالأسباب ، كان على العمل بشكل دائم لجلب عملاء من خارج خمسات ، ثم تأتي مرحلة الحفاظ على العميل وهي المرحلة الأهم في رأيي ، فلله الحمد تقريياً 98% من عملائي تعاملت معهم لاكثر من مرة ، وهذه فرصة على تقديم شكر لهم فهم اصحاب فضل أغلب عملائي أشخاص قمة في الأدب والإحترام بارك الله لهم وفيهم ، لكن انا وضعت قاعدة للتعامل مع العملاء ربما تلك القاعدة جعلتي أخسر كثير من العملاء كرقم يزيد في حسابي ، لكنني كسبت عملاء مخلصين يعودون دائما للتعامل معي ، وهي عدم قبول خدمة إلا ان كنت سأقدمها بجودة عالية ، وأى مجال لم أكن متقنه حتى لو افهم فيه بعض الشئ أعتذر عن الخدمة بالكلية ، أو أخبر المشتري من البداية بضعف خبرتي وهو يقرر ان اراد التعامل ام لا ، كذلك لم أكن لأقبل خدمة بها تنازل عن أى من قناعاتي الشخصية مهما كنت محتاجاً للمال ، فلو الإنسان قدم عمل وشعر انه يقدم تنازل قيمي أثناء انجازه سيخرج به عيوب وغير متقن حتى لو لم يكن قاصداً للامر ، فمن البداية رفضت تقديم هذه النوعية من التنازلات
كيف تقوم بالترويج لخدماتك ، هل تكتفي بالطلبات المباشرة داخل خمسات ام تعتمد على التسويق الخارجي ؟
- - لا أرى أن الإعتماد على خمسات كافي للترويج للخدمات ، يجب ان يكون لكل شخص مصدر تسويق خارجي ، ومصدري كان مدونتي كن مدون ، مهم لكل بائع مهما كان مجاله أن يكون لديه موقع خاص يعتبر واجهة لما تقدمه وأنت يحرص على سمعة طيبه لموقعه هذا سيكون أفضل وسيلة ترويج له
هل تعتمد على خمسات كمصدر رزقك اساسي لك ام هو مجرد عمل ثانوي مع وظيفتك الاساسية ؟
- - أنا وظيفتي الأساسية حالياً هي العمل الحر وخمسات يحتل النصيب الأكبر من قيمة أرباحي ، لكن أود أن أوضح أمر لمن يملك وظيفة ويريد تركها من اجل العمل الحر ، لا تفعل ذلك ، أنا العمل الحر بالنسبة لي بسبب عدم وجود وظيفة أصلاً فلم أجد عمل مناسب على ارض الواقع ، فلو لديك وظيفه مستقره اجعل العمل الحر أمر فرعي وليس الأساسي ، لكن لو أنت في عمل غير مستقر وكل شهر تتنقل من عمل لآخر بسبب عدم وجود ثبات ربما حينها تركيزك في العمل الحر يكون اختيار أفضل
بما انك مختص بخدمات البلوجر وإنشاء القوالب والتعديل عليها اذكر لنا تجربة مررت بها تشعر كأنها تجربة مميزة لن تنساها ، ايضا تجربة لمشكلة مررت بها وكيف تمكنت من التغلب عليها
- - تجربة لن أنساها : صممت لأحد العملاء قالب خاص وأعجبه فصنع فيديو على قناته يشكرني به على التصميم ، لم يكن مجبر على الأمر ولم أطلبه منه لكن كان من التجارب المميزة لي ، وأود أن اقدم له شكر على اللفته الطيبه تلك ، مشكلة مررت بها : مشتري طلب خدمة تم تنفيذها واكتملت ، بعد سنة كاملة أراد تعديلات عليها اخبرته بدفع قيمة العمل الجديد فأساء لي
ما هي النصائح التي تود توجيهها للبائعين الذين يعملون بنفس مجال خدماتك
- - أولا اتقان العمل مهم جداً ، أن تقدم العمل بأعلى جودة ممكنة او لا تقدمه من الأصل ، فلا تحاول تقديم شئ لست متمكن منه فتجعله بجودة سيئة من اجل قيمة خدمة ، فأنت بهذا تخسر عميلك للأبد ، ثانياً لا تتردد في اخبار المشتري بالإختيار الأنسب له حتى لو خسرت التعامل ، مثلاً قد يأتيك مشتري يطلب شئ معين ان تعرف انه فعلياً لا يحتاجه ، أو أنه قد يكون له ضرر هو لا يدرك عواقب تلك الأمور ، من باب الأمانة ان تخبره عن الامر وتترك له حرية الإختيار ، ثالثاً ابتعد عن التقليد ، أكبر مشكلة في مجالنا هو غياب الإبداع كثيرين في مجالنا يفتقرون للإبداع فيقومون فقط على تقليد غيرهم ، وهنا تبدأ مشاكل وبلاغات انتهاكات حقوق الملكية ، احرص على تقدم ابداعك الشخصي التقليد لن يجلب لك خيراً ، فإما أن يكتشف المشتري التقليد فيبلغ عنك ليسترد ماله ، أو ان يقبله المشتري لكن من انتهكت حقوقه يبلغ عن حسابك وتتضرر، أو في النهاية والأصل تكسب إثماً تحاسب عليه امام الله
وبماذا تنصح المستخدمين بموقع خمسات بشكل عام
- - نصيحتي ستكون للجدد بالموقع تحديداً لا تفقدوا الأمل مهما تأخر المشترين ، خمس سنوات هنا في خمسات رأيت تجارب مختلفة
رأيت من يربحون الكثير ثم تتوقف اعمالهم ، ورأيت من جلسوا عام كامل لا يبيعون شيئاً ثم فتح الله عليهم فسبقوا من بدأوا قبلهم ، فلا تيأس أبداً ولا تجلس منتظر للمشتري دون سعي ، ويجب ان يكون لديك شئ يميز خدماتك عن منافسينك فهذا أول ما سيبحث عنه المشتري
أخيرا هل هناك شئ تود اضافته لنا بهذا اللقاء ؟
- - بما ان اللقاء قريب من حلول شهر رمضان فأهنئكم بالشهر المبارك ، أسأل الله ان يعيننا واياكم على صيامه وقيامه ، وأكرر تحيتي وشكري لموقع نبض الكمبيوتر والأستاذ أحمد على اتاحة الفرصة للحديث ، وأتمنى أن لا أكون ضيفاً ثقيلاً ، دمتم بكل ود
نشكرك سيد عمرو على هذا اللقاء وعلى استقطاع جزء من وقتكم الثمين للرد علينا سألين المولي عز وجل لكم دوام النجاح والتوفيق ان شاء الله
